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企业IT治理一体化平台
概览

随着中国经济的迅猛发展,中国的信息化取得了前所未有的成就,企业信息化步入了一个崭新的时代,企业的IT规模和应用随着企业规模的壮大而日益庞大起来;同时企业的信息化需求逐步向多元化、层次化迈进,IT基础框架变得庞大而复杂。当前中国的信息化建设已经深入到很多企业的核心业务,企业为了确保业务稳定、可靠并快速、有效地开展,经常会运用多个信息系统进行辅助支撑。但IT服务与企业核心业务的整合程度并不理想,同时IT系统运行维护的管理水平也相对滞后,企业的整体IT治理处于较低的水平。


公司基于多年软件开发、信息系统建设以及IT服务管理经验,结合用户需求和国际领先的IT服务管理理念,设计并研发了贴近最终用户需求的企业IT治理一体化平台。在公司飞速发展的今天,IT治理一体化平台已成为公司的主线产品之一,它不仅能为用户提供产品化的解决方案,还可以依据用户实际需求进行定制化开发,为不同的用户提供不同的个性化解决方案。

平台概述

企业IT治理一体化平台提供专业、一体化的IT治理全线解决方案,覆盖了企业IT发展战略、过程控制、环境监控、成本管理以及评价与绩效等企业IT治理工作的重要环节。包括如下九大产品组件:

IT资产管理系统(CMDB)(CMDB):

IT资产管理即是一种CMDB模型管理,CMDB的有效存储及其整合、调和、同步、映射和可视化使得IT服务流程运转及信息配置更加便捷,极大地提高管理效率和流程的灵活配置。IT资产管理系统提供IT资产的分类模型管理,实现了基于IT资产全生命周期的动态管理,以及对资产的配置维护和配置信息的持续化跟踪,更深层次地实现了IT资产管理的智能化和自动化。

 综合监控管理系统(Moni)

综合监控管理系统支持对各类网络设备、主机、数据库、中间件、存储、应用系统、客户业务系统以及机房动力环境进行实时的监控。系统提供先进的协议采集适配器,实现对其进行告警数据、性能数据和配置数据的实时采集。同时,系统支持监控任务、监控模板、监控项及监控指标的灵活自定义,实现各类监控对象的全面灵活监控;提供物理拓扑管理和业务视图监控等功能。

日志集中管理系统(LogM)

日志集中管理系统提供对各类操作系统、网络设备、数据库、中间件、应用系统的日志文件进行采集管理、汇总展现、查询检索和预警功能。日志集中管理系统支持灵活定制采集频率、过滤、合并、信息传输等采集策略。系统还具备日志的实时分析能力,依照系统内置的安全事件规则库,对日志信息进行实时事件匹配,并对其中的异常事件、重点关注事件等进行预警。

 服务流程管理系统(BSPM)

IT服务流程管理系统内置完善的基于ITIL标准的基线流程,如事件、问题、变更、发布等,可满足大部分运维流程的需求;支持可视化表单定义、图形化的流程配置及可视化流程跟踪;支持待办流程工单督办提醒以及流程工单知识入库管理。

IT项目管理系统(PMIS)

IT项目管理系统是组织进行项目管理的统一工作平台,实现从项目计划、立项审批、商务管理、项目启动、项目实施、项目验收等全生命周期的项目管理,并建立项目后评价体系以及对项目的目标、执行过程、成本和效益、作用和影响进行全面的分析和总结。

 IT服务综合管理(ITSYS)

IT服务综合管理系统是以IT所交付的服务为中心,将人员、过程、资产、技术等结合在一起来管理和控制IT服务,并对IT服务实施有效监管的综合管理组件。系统提供统一规范的IT组织结构划分人员角色,建立人员业务/能力模型;实现服务管理和业务单元指标化,实现简便、快捷、过程清晰和责任明确的运维服务操作;同时还提供强有力的IT服务组织内部评价及服务能力综合评价功能。

 IT商务管理系统(BODev)

IT商务管理系统实现了对企业全部IT项目的外包商/供应商、采购、合同、结算的整体规划管理。主要包括:外包商/供应商管理、公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购、单一来源采  购、商务谈判、合同结算、保函管理能功能。 

IT知识管理系统(ITKM)

IT知识管理系统帮助用户建立企业级信息科技知识库和知识管理体系,对在IT服务过程中产生的文档、成果、经验等分散在多个系统中的知识资源进行集中规划管理和分类储存,建立企业知识社区,促进知识资源贡献、分享与创新。 

 IT服务分析平台(ITBI)

IT服务分析平台主要是通过项目的计划/目标、组织机构/人员、业务单元/项目、时间/周期等各方面基础数据的搜集,形成项目基础数据库,并通过量化业务目标、精确化过程信息、分析和管理模型化等具体实施,形成支持操作层、管理层、决策层的分析平台。

优势特点
业务层面

系统基于多年银行IT运维管理经验积累、提升研发而成,适合金融企业IT运维管理模式及特点,具备行业支持特性;
帮助用户实现机房无人值守,自动巡检的工作模式;
实现银行的IT资产、告警事件、运维人员健康有序的管理,提高信息部门IT服务支持水平;
提供IT环境的实时监控及告警功能,实现IT设备故障与异常早发现、早解决,降低发生系统故障的可能性;

以ITIL为指导,提供可视化流程配置,建立更加规范、实用的运维流程,帮助IT管理者对企业IT环境进行标准化、流程化、自动化的全方位管理,提升运维服务品质;

建立统一的数据统计服务分析平台,为银行今后的发展提供决策依据








技术层面

具有高度的灵活性,配置化、参数化设计,功能全面;
完全自主的核心技术与知识产权,支持个性化需求定制,产品研发规范化、体系化,能够保证持续性产品服务;
系统具有高度灵活的可配置性;
系统预留接口种类多,易扩展,易与其他系统整合;
系统支持Snmp协议,Agent等多种数据采集方式。







实施层面

具有多家大型商业银行IT运维管理系统落地成功实施经验,方案的科学性及有效性得到充分体现;      

公司具有国内领先的专业化IT治理一体化平台管理研发和实施团队,不仅能够帮助商业银行快速实施ITGP系统,而且可以提供IT运维管理咨询服务,帮助商业银行构建完善的管理体系。